Aviso de Privacidad

Tus datos son tuyos. Nosotros los cuidamos.

En RVM creemos que la información debe utilizarse con responsabilidad y transparencia. Por eso te explicamos qué datos podemos recopilar, para qué los utilizamos y qué opciones tienes sobre ellos.

1. Responsable del tratamiento de tus datos personales
RVM & IA MEDIA, S.A. de C.V., comercialmente conocida como RVM, con domicilio en Av. Sonterra 4034, Int. 79, Col. Sonterra, C.P. 76235, Santiago de Querétaro, Querétaro, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recabe a través de este sitio web y de los medios de contacto vinculados al mismo.

2. Datos personales que podemos recabar
Cuando utilizas nuestro sitio, completas un formulario, te comunicas con nosotros por WhatsApp o interactúas con alguno de nuestros canales digitales, podemos recabar datos como:Nombre, empresa, correo electrónico, número telefónico, información proporcionada voluntariamente en mensajes o conversaciones y datos relacionados con tu interés en nuestros productos o servicios.

También podemos obtener información técnica y de navegación relacionada con tu interacción con nuestro sitio, cuando las tecnologías utilizadas lo permitan.

No solicitamos datos personales sensibles a través de nuestro sitio web. Te recomendamos no proporcionar este tipo de información mediante nuestros formularios o canales de contacto.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?
Utilizamos tus datos personales principalmente para: Atender tus solicitudes de información. Contactarte y dar seguimiento a tus consultas. Identificar las necesidades de tu empresa y ofrecerte información sobre nuestros servicios.

Elaborar propuestas, cotizaciones o recomendaciones cuando sean solicitadas.

Dar seguimiento a oportunidades comerciales.

Gestionar la relación comercial con clientes y prospectos.

Mejorar nuestros procesos de atención y experiencia digital.

De manera adicional, y cuando resulte aplicable, podremos utilizar tus datos para enviarte información relacionada con servicios, contenidos, novedades o comunicaciones comerciales de RVM.

Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones escribiendo a luis@rvmonline.mx.

4. WhatsApp e inteligencia artificial
Nuestro sitio permite iniciar conversaciones a través de WhatsApp y utilizar asistentes conversacionales basados en inteligencia artificial.

Cuando decides utilizar estos canales, la información que proporciones durante la conversación podrá ser procesada con la finalidad de comprender tu solicitud, responder preguntas, identificar necesidades, recomendar soluciones y dar seguimiento a tu interacción con RVM.

La información también podrá ser procesada mediante proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar estas soluciones, bajo las condiciones contractuales y medidas de protección correspondientes.

El uso de WhatsApp está sujeto adicionalmente a las políticas y términos establecidos por su proveedor.5. Cookies y tecnologías de seguimientoNuestro sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y otras tecnologías similares para conocer cómo interactúan los usuarios con nuestras páginas, medir el desempeño de nuestras acciones digitales y mejorar la experiencia de navegación.

Estas tecnologías pueden generar información como páginas visitadas, duración de la sesión, dispositivo utilizado, origen de la visita e interacciones realizadas dentro del sitio.Cuando corresponda, podrás administrar o deshabilitar estas tecnologías mediante la configuración de tu navegador y las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio.

6. Transferencias y terceros
RVM podrá compartir datos personales con proveedores tecnológicos y prestadores de servicios que sean necesarios para la operación del sitio, infraestructura tecnológica, comunicaciones, analítica, automatización, CRM y herramientas relacionadas con la prestación de nuestros servicios.

Estos terceros únicamente deberán tratar la información conforme a las finalidades correspondientes y las obligaciones aplicables.

Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado previamente.

7. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti; Rectificarlos cuando sean incorrectos o estén desactualizados; solicitar su Cancelación cuando consideres que ya no son necesarios para las finalidades para las que fueron obtenidos; u Oponerte a determinados usos de tus datos.

Estos son conocidos como derechos ARCO.Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes enviar una solicitud a:luis@rvmonline.mx

Tu solicitud deberá contener la información necesaria para identificarte, especificar el derecho que deseas ejercer y permitirnos localizar los datos relacionados con tu petición.

8. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento de tus datos personales esté basado en tu consentimiento, podrás revocarlo enviando una solicitud a luis@rvmonline.mx.

La revocación no tendrá efectos retroactivos ni será aplicable cuando exista una obligación legal o contractual que requiera conservar o continuar tratando determinada información.9. Limitación del uso o divulgación

También puedes solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos personales, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales, escribiendo a luis@rvmonline.mx.

10. Seguridad de la información
RVM adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales bajo su responsabilidad frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar seguridad absoluta; por ello revisamos y adecuamos nuestras medidas de protección conforme evolucionan nuestros procesos y tecnologías.

11. Cambios al Aviso de Privacidad
RVM podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, nuevos requerimientos, modificaciones en nuestros servicios o cambios en nuestras prácticas de tratamiento de información.

Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página.

12. Contacto
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros en:

RVM & IA MEDIA, S.A. de C.V.
luis@rvmonline.mx
Santiago de Querétaro, Querétaro, México.

Última actualización: septiembre de 2026.